Если пользователь меняет свой браузер/файлы cookie или начинает использовать VPN, транзакция будет недоступна для просмотра. Пользователи всегда могут узнать о статусе транзакции в круглосуточном чате службы поддержки.
Некоторым кошелькам требуется больше времени для обновления вашего баланса. Вы можете попробовать обновить или синхронизировать свой кошелек. Если это не поможет, мы рекомендуем обратиться в службу поддержки вашего кошелька и предоставить им хеш транзакции.
Тег значения/memo необходимы для идентификации вашего платежа. Это относится только к некоторым валютам, например BNB, XRP, XLM или XEM. Средства, отправленные без memo/тега депозита/сообщения, могут быть утеряны, и вам нужно будет обратиться в службу поддержки, чтобы вернуть их. Вы можете найти memo/тег депозита/сообщение для вашей транзакции на странице заказа.
